轉眼到十一國慶節，凈水器線上促銷活動逐漸增多，多多少少會對凈水器線下代理商與專賣店的客流量產生影響。作為凈水器專賣店與賣場的經營者，凈水器代理商如何應對線上銷售的挑戰是當前面對的主要銷售問題之一。相比線上銷售而言，線下專賣店銷售與門店經營具有更好的體驗機會，消費者也能夠得到更好的售前、售中、售后服務，那么凈水器代理商如何將這些優勢轉變為凈水器銷量？如何將服務優勢轉變為凈水器品牌優勢？在連續六屆凈水器十大品牌金利源看來，凈水器代理商與凈水器廠家做好以下幾點才能夠保持長期競爭性。

首先，明確服務意識

應該認識到在真正的服務營銷中，服務才是實質的商品，而產品只是服務的附屬品。由于產品同質化的原因，現在的消費者更加注重的是企業的服務態度，以及這種服務給他們帶來的滿足感?；谶@一認知，金利源凈水器努力加強團隊服務意識，只有這樣才能在消費者面前展示本企業的文化和實力。

明確服務意識，不僅僅是明確售后服務意識。眾所周知，凈水器作為普及度相對較低的必需品，消費者對于凈水器的認識還處于較淺的層次，對于凈水器的選購也不是特別清楚，更有消費者對于什么樣的凈水器能夠解決什么樣的水質問題不了解，因此要做好售前服務。售前服務包括：水質檢測、凈水方案訂制、凈水設備選擇、凈水系統搭配等。

其次，加強服務培訓

加強服務培訓、提高服務質量。由于服務在消費者購買之前是看不到、摸不著的，消費者只能從企業員工的行為、態度中獲得對企業的印象，所以，服務人員的素質就直接影響著企業的形象，人成了決定勝敗最重要的因素，企業競爭優勢也越來越依賴于人的能力的發揮，而金利源就在人員的培訓方面已經形成了一套完善的系統的培訓機制，服務意識和服務質量都有了質的飛躍。

金利源CRM售后服務系統

在服務培訓方面，金利源首先加強對服務人員凈水知識、行業知識的培訓，只有了解產品、了解行業才能了解消費者遇到的問題，專業知識是做好服務的保障。同時，金利源凈水器建立相應的服務反饋機制，會邀請消費者對于服務人員的各項流程打分，了解服務中存在的細節問題，根據存在的問題改進細節，達到完美。消費者凈水體驗，是服務是否成功的考量標準，為此，金利源總部特別籌建體驗中心，讓服務人員親自體驗凈水器使用過程中存在的各項問題，在此基礎上改進產品結構與服務范圍，讓消費者得到最好的凈水體驗。

再次，優化服務結果

服務營銷是以顧客服務為目的而開展的營銷活動，它更關注的是消費者接受服務的滿意度，它貫穿于企業的生產經營活動中，是售前、售中、售后的全程的服務。金利源把經營思想放在產品的服務上，通過服務為導向,以顧客為中心的經營思想，以優質的服務真正為消費者解決問題，締造高端凈水生活品質。

金利源凈水服務車

傳統的產品營銷模式已經不能適應現代消費者的需求，凈水行業更應該建立以服務為導向的服務營銷體系，并制定細化的服務營銷策略，只有這樣才能在激烈的競爭中確立屬于自己的市場地位。

最后，轉化服務成果

服務最終的目的是品牌傳播，是品牌形象的推廣，因此在服務過程中統一形象，統一流程，有利于品牌知名度的提高。在服務過程中傳播健康飲水觀念與凈水器使用小細節能夠深入影響消費者的飲水習慣，進而達到品牌傳播的目的。同時，通過服務還能夠得到轉介紹與二次購買的機會。

凈水器行業競爭日趨激烈，凈水器廠家與代理商單純的依靠高質量的產品很難打開市場，也不利于對老客戶的客情維護。在凈水器十大品牌金利源看來，凈水器廠家自身也應該轉變思路，應該從單一的產品供應商向全方位的服務商轉變，為代理商提供多元化的服務項目與多層次的服務體系，讓凈水器代理商找到服務依存，進而用心服務消費者。

深圳市金利源凈水設備有限公司專注家用凈水器、全屋凈水、凈水器十大品牌、凈水器代理、凈水器加盟、凈水器廠家、凈水器品牌、凈水機的研發智造生產廠家，是深圳市及國家級高新技術企業，連續六年上榜凈水機十大品牌，涉及產品系列有、中央軟水機系列、中央凈水機系列、前置過濾器系列、末端直飲機系列、立式-商務凈水機系列出、管線機系列，等。